logos visaPresent terms and conditions govern the order in which paid visa support services are granted when an application for Visa Support is filed through KALINKA LLC services.
Please read the terms carefully. This is a public offer sent to you from the Visa Support Provider acting in cooperation with KALINKA LLC. By initiating the application for visa support documents, you agree to the terms of service set forth below:
1. Online visa support services are the property of KALINKA LLC, established and operated in compliance with the legislation of the Russian Federation.
2. The paid online visa support services, requested through KALINKA LLC system, can be provided by independent companies (hereinafter Visa Support Provider).
3. KALINKA LLC undertakes to ensure the transfer of the visitor’s information to the Visa Support Provider. In this KALINKA LLC will not assume any liabilities for the actions of the Visa Support Provider for the processing of the Visa Support, and cannot be held liable for damage or losses resulting from the actions of the Visa Support Provider.
4. The Visa Support Provider undertakes to provide Visa Support that must be submitted 30 days prior to obtain a tourist visa to Russia. This document is not a visa. It does not permit to enter the territory of the Russian Federation, and does not guarantee an issuance of visa to Russia.
5. The Visa Support Provider sends the Visa Support in PDF format. At the end of online registration the link to the document in PDF will be sent to your email address for further download or printout. In addition, the document will be sent to the email address specified while filing the KALINKA LLC application form. If you need a paper copy of Visa Support, please contact the operator of KALINKA LLC by phone or e-mail set in the Visa Support document. You can request the paper copy of the Visa Support to be sent to you by a currier for an additional charge.
6. Neither KALINKA LLC, nor Visa Support Provider shall be liable for non-issuance of a visa to Russia. The decision on that matter rests entirely within the jurisdiction of the Russian Consulates. Neither KALINKA LLC, nor Visa Support Provider shall be liable for the occurrence of damages or losses suffered in case a visa is denied, or delayed, or other difficulties in gaining entry to or exit from Russia arise.
7. Neither KALINKA LLC, nor Visa Support Provider shall be liable in case of insurance events, incidents, crimes against foreign tourists or their property and in case when transport, financial, or other problems associated with the organization of a tours to Russia for a foreign tourist arise.
8. To obtain the Visa Support an applicant should provide all the required data, including passport details of each visitor. KALINKA LLC and Visa Support Provider shall not be liable for any difficulties you may experience in case you have provided incorrect information.
9. KALINKA LLC will charge a set fee for each Visa Support request against the credit card you specified while filing an application. This amount of fee will be withdrawn from the credit card upon the completion of your request for Visa Support. It is advisable for you to check in advance whether your have sufficient funds to pay the fee on your credit card. The fee is non-refundable. KALINKA LLC undertakes to transfer this amount to the Visa Support Provider on your behalf.
10. You must register your visa with the local representative of the Migration Service of the Russian Federation within three working days upon your arrival to Russia. The responsibility of timely registration lies entirely on you or the entity providing your hotel or apartment accommodation. We warn you that you must register your visa as soon as possible after your arrive to the Russian Federation.
11. You expressly agree to the exclusive jurisdiction of the courts of the Russian Federation to hear all disputes arising from the provisions of this Agreement.
12. By agreeing upon this Service Agreement You consent to the collection, systematization, accumulation, storage, refinement (update, change), use, transfer to the chosen accommodation facility, depersonalization, removal of their personal data: surname, name, patronymic name, e-mail address, telephone number, citizenship. These personal data is requested to provide clients with the services, or to make the response to customer requests. Specified personal data is displayed in the voucher, report sheets and accounting documents. The consent is given by You to implement any actions that are not contradicting the legislation of the Russian Federation with respect to personal data and also to achieve the goals set in this Service Agreement including: online booking of a selected accommodation facility, to make the sheets and accounting documentation and also to obtain feedback on the quality of the service in the booked accommodation facility.
In case You receive the advertising and marketing materials You will be able to unsubscribe of receiving such materials in the future.
13. You can print or save a copy of the Agreement at your discretion.
14. If any provision in this Contract is determined to violate the laws of the Russian Federation in whole or in part, such invalidity or unenforceability shall attach only to such provision and everything else in this Agreement shall continue in full force and effect.


Online payment security and information
Uniteller is a Russian processing company that provides all types of acquiring services, including traditional cash solutions for retail banking, acceptance of bank cards in self-service systems and Internet acquiring. The company’s service is used in various commercial, state and social projects. The processing center Uniteller meets the requirements of the PCI DSS payment card industry’s data security industry standard; the company’s solutions are certified in accordance with PCI PA-DSS requirements.
You can pay for your order online using the payment methods offered through the payment service of Uniteller. After confirming the order, you will be redirected to the secure payment page of Uniteller, where you will be asked to enter the details for payment of the order. After successful payment, an electronic check with information about the order and data on the payment made will be sent to the e-mail specified in the payment form.
The safety of processing
The safety of processing Uniteller is confirmed by the certificate of the data security standard of the payment card industry PCI DSS. The reliability of the service is provided by an intellectual monitoring system for fraudulent transactions, as well as using 3D Secure, a modern technology for the security of Internet payments. Your card details are entered on a special secure payment page. The transfer of information to the processing company Uniteller occurs with the use of TLS encryption technology.
Further transfer of information is carried out through closed banking channels having the highest level of reliability. Uniteller does not transfer your card data to the store and other third parties! If your card supports 3D Secure technology, in order to make a payment, you will need to pass an additional verification of the user at the issuing bank (the bank that issued your card). To do this, you will be directed to the page of the bank that issued the card. The type of verification depends on the bank.

Настоящие условия определяют порядок предоставления платных услуг визовой поддержки при подаче заявки на визовую поддержку через услуги ООО «КАЛИНКА».

Пожалуйста, внимательно прочитайте условия. Это публичная оферта, отправленная вам от провайдера визовой поддержки, действующего в сотрудничестве с KALINKA LLC. Направляя заявку на документы визовой поддержки, вы соглашаетесь с условиями обслуживания, изложенными ниже:

  1. Услуги визовой поддержки в режиме онлайн являются собственностью ООО «КАЛИНКА», созданной и действующей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  2. Платные онлайн-услуги визовой поддержки, запрошенные через систему KALINKA LLC, могут предоставляться независимыми компаниями (далее – Поставщик визовой поддержки).
  3. ООО «КАЛИНКА» обязуется обеспечить передачу информации о посетителе Поставщику визовой поддержки. При этом ООО «КАЛИНКА» не несет никакой ответственности за действия Поставщика визовой поддержки при обработке визовой поддержки и не может нести ответственность за ущерб или убытки, возникшие в результате действий Поставщика визовой поддержки.
  4. Поставщик визовой поддержки обязуется предоставить визовую поддержку, которую необходимо предоставить за 30 дней до получения туристической визы в Россию. Этот документ не является визой. Не разрешает въезд на территорию Российской Федерации и не гарантирует выдачу визы в Россию.
  5. Поставщик визовой поддержки отправляет визовую поддержку в формате PDF. По окончании онлайн-регистрации ссылка на документ в формате PDF будет отправлена на ваш адрес электронной почты для дальнейшей загрузки или распечатки. Кроме того, документ будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при заполнении формы заявки ООО «КАЛИНКА». Если вам нужна бумажная копия визовой поддержки, пожалуйста, свяжитесь с оператором KALINKA LLC по телефону или электронной почте, указанному в документе визовой поддержки. Вы можете запросить бумажную копию визовой поддержки для отправки вам курьером за дополнительную плату.
  6. Ни ООО «КАЛИНКА», ни Провайдер визовой поддержки не несут ответственности за невыдачу визы в Россию. Решение по этому вопросу полностью находится в юрисдикции российских консульств. Ни ООО «КАЛИНКА», ни Поставщик визовой поддержки не несут ответственности за ущерб или убытки, понесенные в случае отказа в выдаче визы или ее задержки, а также возникновения других трудностей с получением въезда или выезда из России.
  7. Ни ООО «КАЛИНКА», ни Поставщик визовой поддержки не несут ответственности в случае возникновения страховых случаев, инцидентов, преступлений против иностранных туристов или их имущества, а также в случае транспортных, финансовых или иных проблем, связанных с организацией туров в Россию для иностранных туристов.
  8. Для получения визовой поддержки заявитель должен предоставить все необходимые данные, включая паспортные данные каждого посетителя. KALINKA LLC и Поставщик визовой поддержки не несут ответственности за любые трудности, с которыми заявитель может столкнуться, если он предоставил недостоверную информацию.
  9. KALINKA LLC будет взимать установленную плату за каждый запрос Visa Support с кредитной карты, указанной вами при подаче заявления. Эта сумма комиссии будет снята с кредитной карты по завершении вашего запроса на получение визовой поддержки. Рекомендуется заранее проверить, достаточно ли у вас средств для оплаты комиссии по вашей кредитной карте. Плата не возвращается. KALINKA LLC обязуется перевести эту сумму Поставщику визовой поддержки от вашего имени.
  10. Вы должны зарегистрировать свою визу в местном представительстве Миграционной службы Российской Федерации в течение трех рабочих дней после прибытия в Россию. Ответственность за своевременную регистрацию полностью лежит на вас или организации, предоставляющей жилье в вашем отеле или квартире. Мы предупреждаем вас, что вы должны зарегистрировать свою визу как можно скорее после вашего прибытия в Российскую Федерацию.
  11. Вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией судов Российской Федерации рассматривать все споры, вытекающие из положений настоящего Соглашения.
  12. Соглашаясь с настоящим Соглашением об обслуживании, Вы соглашаетесь на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в выбранное жилье, деперсонализацию, удаление своих персональных данных: фамилии, имени, отчества. , адрес электронной почты, номер телефона, гражданство. Эти личные данные запрашиваются для предоставления клиентам услуг или для ответа на запросы клиентов. Указанные персональные данные отображаются в ваучере, отчетных листах и бухгалтерских документах. Вы даете согласие на осуществление любых действий, не противоречащих законодательству Российской Федерации в отношении персональных данных, а также на достижение целей, установленных в настоящем Соглашении о предоставлении услуг, включая: онлайн-бронирование выбранного объекта размещения, составление листов и бухгалтерскую документацию, а также для получения отзывов о качестве обслуживания в забронированном жилье.

В случае, если вы получите рекламные и маркетинговые материалы, вы сможете отказаться от получения таких материалов в будущем.

  1. Вы можете распечатать или сохранить копию Соглашения по своему усмотрению.
  2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет определено как нарушающее законодательство Российской Федерации полностью или частично, такая недействительность или неисполнимость будут прилагаться только к такому положению, а все остальное в настоящем Соглашении будет оставаться в полной силе и действии.


Оплата банковской картой


Оплата заказа на покупку туров осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron , MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International. Оплата по банковской карте производится через процессинговый центр компании Uniteller . Для оплаты Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет ввести данные карты для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную Вами электронную почту будет направлен электронный чек с необходимой информацией о произведенном заказе и способе оплаты.


При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты:

  1. имя и фамилия держателя банковской карты,
  2. номер и срок действия карты,
  3. трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.


Гарантии безопасности:

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, применением 3D Secure – современной технологии обеспечения безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговый центр Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил данную карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего Вашу карту. Вид проверки зависит от банка – как правило, это дополнительный пароль, который отправляется Вам в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.